En Mateando Santa Fe revisamos cada producto antes de preparar y despachar tu pedido.
Si al recibir tu compra encontrás un producto roto, golpeado, dañado, diferente al solicitado o con un error en la personalización, te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
La garantía contempla:
Para evaluar el caso, podremos solicitarte fotos o videos del producto y su embalaje.
Nuestros mates de calabaza, madera, cuero y otros materiales naturales pueden presentar variaciones de color, forma, textura, vetas o terminaciones.
Estas características son propias de cada material y hacen que cada pieza sea única, por lo que no se consideran defectos de fabricación.
No están contemplados los daños producidos por:
Contactanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o videos donde podamos ver el inconveniente.
Vamos a revisar tu caso y, cuando corresponda, coordinaremos la solución adecuada.
Estas condiciones no limitan los derechos y garantías que correspondan al consumidor según la normativa vigente.
